Política de moderación de perfiles públicos

Esta política define las normas aplicables a los contenidos publicados por los Profesionales en su perfil público accesible a través del marketplace FitResa. Complementa las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta de la plataforma.

1 — Objeto y ámbito de aplicación

Todo Profesional que haya activado la visibilidad de su perfil público en FitResa se compromete a respetar las normas definidas en esta política, aplicables a todos los contenidos publicados en el perfil.

2 — Contenidos permitidos

• Información exacta y verificable sobre el establecimiento
• Descripción de los cursos y servicios efectivamente ofrecidos
• Fotos reales del establecimiento o las actividades (con derechos sobre las imágenes)
• Datos de contacto profesionales válidos
• Tarifas y horarios actualizados
• Certificaciones y cualificaciones profesionales verificables

3 — Contenidos prohibidos

• Información falsa o engañosa
• Contenido injurioso, difamatorio, discriminatorio o de odio
• Fotos sin derechos o que no representen el establecimiento
• Promoción de productos o servicios ilegales
• Publicidad de establecimientos competidores
• Datos de contacto falsificados o suplantación de identidad
• Testimonios ficticios
• Contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual

4 — Proceso de moderación

Todo perfil público está sujeto a moderación manual antes de su publicación. FitResa dispone de 5 días hábiles para examinar cada solicitud. En caso de incumplimiento, el Profesional tiene 7 días para corregirlo. FitResa puede proceder a la eliminación inmediata en caso de contenido manifiestamente ilícito.

5 — Denuncia

Cualquier usuario puede denunciar un perfil enviando un correo electrónico a legal@fitresa.com con la URL del perfil, la naturaleza del problema y las pruebas disponibles. FitResa se compromete a tramitar cada denuncia en un plazo de 10 días hábiles.

6 — Sanciones aplicables

En caso de incumplimiento: Advertencia — notificación por email con solicitud de corrección en 7 días. Eliminación temporal — suspensión de la visibilidad hasta la corrección. Eliminación definitiva — retirada permanente del perfil en caso de reincidencia. Resolución de la cuenta — en caso de incumplimientos graves y reiterados.

7 — Modificaciones de la política

FitResa se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, con un preaviso mínimo de 15 días notificado por email. La continuación del uso del perfil público implica la aceptación de la política revisada.