Legal
Condiciones Generales de Venta
La versión francesa de estas Condiciones prevalece en caso de discrepancia.
Article 1 — Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las relaciones contractuales entre Susanoo SAS («FitResa») y cualquier persona física o jurídica que ejerza una actividad profesional en el ámbito del deporte o el bienestar (el «Profesional») que haya suscrito un plan de pago. Toda suscripción implica la aceptación plena de las presentes CGV.
Article 2 — Descripción de los servicios
FitResa ofrece varios planes de suscripción que dan acceso a las funcionalidades avanzadas de la plataforma. Los planes vigentes, sus características y tarifas están detallados en la página de Precios de fitresa.com.
Article 3 — Suscripción y acceso al servicio
La suscripción se realiza en línea desde la plataforma FitResa. El acceso a las funcionalidades se activa inmediatamente tras la confirmación del pago por Stripe. El Profesional reconoce expresamente que el acceso inmediato implica la renuncia al derecho de desistimiento de 14 días (cf. Artículo 7).
Article 4 — Duración y renovación de la suscripción
La suscripción mensual se renueva automáticamente cada mes. La suscripción anual se renueva cada año con un único cobro. La renovación automática puede desactivarse desde la cuenta con al menos 48 horas de antelación. El plan gratuito está disponible sin compromiso.
Article 5 — Modalidades de pago
El pago se realiza mediante tarjeta bancaria a través de Stripe (certificado PCI-DSS). Las facturas se generan automáticamente en cada renovación. Los precios se muestran sin IVA; se aplica el IVA francés del 20%.
Article 6 — Suspensión por impago
En caso de fallo en el pago automático, FitResa notificará al Profesional por email. Si no se regulariza en 7 días, FitResa podrá suspender el acceso a las funcionalidades de pago sin responsabilidad adicional.
Article 7 — Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación francesa aplicable, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los contratos de suministro de contenido digital cuya ejecución haya comenzado antes del vencimiento del plazo, con acuerdo previo y expreso del consumidor. Al suscribirse y acceder inmediatamente, el Profesional renuncia expresamente a este derecho.
Article 8 — Rescisión
El Profesional puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso, sin reembolso del período ya facturado. FitResa podrá resolver la suscripción en caso de incumplimiento grave, con un preaviso de 15 días.
Article 9 — Modificaciones de precios
FitResa se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento, con un preaviso mínimo de 30 días notificado por email. La ausencia de cancelación dentro del plazo implica la aceptación del nuevo precio.
Article 10 — Garantías y niveles de servicio (SLA)
FitResa se compromete a utilizar medios razonables para garantizar la disponibilidad de la plataforma. En caso de interrupción mayor (más de 24 horas consecutivas) imputable a FitResa, el Profesional podrá solicitar un crédito equivalente al prorrateo diario de su suscripción.
Article 11 — Responsabilidad
La responsabilidad de FitResa se limita a los importes de suscripción abonados en los 12 meses anteriores al hecho generador. En ningún caso FitResa será responsable de daños indirectos.
Article 12 — Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes CGV se rigen por la ley francesa. Cualquier litigio no resuelto amistosamente en 30 días se someterá al Tribunal de Comercio de Créteil (Francia).
Article 13 — Pagos en línea mediante Stripe Connect
FitResa integra Stripe Connect para permitir a los Profesionales aceptar pagos en línea de sus clientes. FitResa no es una entidad de pago y no retiene fondos en ningún momento. Los pagos son procesados directamente por Stripe. La activación del módulo de pago implica la aceptación de las Condiciones de Stripe Connect. FitResa no percibe comisión alguna sobre las transacciones entre clientes finales y Profesionales. Las comisiones de Stripe son a cargo exclusivo del Profesional.
Article 14 — Política de reembolso de suscripciones
Las suscripciones se facturan por adelantado. En general, no se realizan reembolsos prorrateados por cancelación a mitad de período. Las suscripciones anuales canceladas antes de la mitad del período pueden dar derecho a un reembolso proporcional, previa solicitud a legal@fitresa.com. Los errores de facturación deben notificarse en un plazo de 30 días. Los reembolsos aprobados se efectúan en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Article 15 — Packs de sesiones
La funcionalidad «Packs» permite a los Profesionales ofrecer ofertas prepagadas agrupadas («Packs») a sus clientes finales a través del Widget FitResa.
Comisión de plataforma. Cualquier venta de Pack a través de FitResa da lugar a una comisión del 2% sin IVA cobrada por FitResa sobre el importe total del Pack, a través del mecanismo Stripe Connect `application_fee_amount`. Esta comisión se deduce automáticamente del pago al Profesional.
Vencimiento. Las sesiones incluidas en un Pack son válidas durante el período de validez fijado por el Profesional en el momento de la creación. Las sesiones no utilizadas al vencimiento se pierden definitivamente, sin derecho a reembolso automático, salvo acuerdo expreso del Profesional.
Reembolsos. El reembolso de un Pack (total o parcial al prorrateo de las sesiones no utilizadas) queda a discreción del Profesional. FitResa reembolsa su comisión al prorrateo si el Profesional inicia un reembolso.
Responsabilidad. FitResa actúa únicamente como intermediario técnico. Los Packs son compromisos entre el Profesional y sus clientes finales. FitResa no es parte de este contrato.
Article 16 — Suscripciones de clientes
La funcionalidad «Suscripciones» permite a los Profesionales ofrecer a sus clientes finales contratos de duración determinada (1 a 12 meses) que dan acceso a las sesiones de forma ilimitada o según una cuota mensual, pagaderos en una, dos o tres cuotas.
Duración y renovación. La suscripción es un contrato de duración determinada fijada por el Profesional (1 a 12 meses). No se renueva automáticamente: al vencimiento, el cliente final debe suscribir un nuevo contrato con el Profesional. FitResa no es parte de este contrato, celebrado exclusivamente entre el Profesional y su cliente.
Cuota de inscripción. La cuota de inscripción eventualmente prevista por el Profesional se cobra en el momento de la firma del contrato, además de las cuotas de la suscripción. No es reembolsable en ningún caso, incluida la rescisión anticipada, salvo decisión expresa en contrario del Profesional.
Rescisión. Las condiciones de rescisión anticipada de una suscripción (por el cliente final) son fijadas libremente por el Profesional y no son responsabilidad de FitResa. A falta de disposición específica, el contrato continúa hasta su término sin posibilidad de rescisión anticipada ni reembolso prorrateado.
Comisión de plataforma. Toda suscripción pagada en línea con tarjeta a través del Widget FitResa da lugar a una comisión del 2% sin IVA cobrada por FitResa sobre el importe total cobrado (cuota y matrícula incluidas), mediante el mecanismo Stripe Connect `application_fee_amount`. Esta comisión se deduce automáticamente del pago al Profesional. No se cobra comisión sobre las suscripciones pagadas por transferencia o en efectivo, ya que estos flujos no pasan por Stripe.
Responsabilidad. FitResa actúa únicamente como intermediario técnico. Las suscripciones son compromisos contractuales entre el Profesional y su cliente final; FitResa no es parte de este contrato y no será responsable de su ejecución.