Condições Gerais de Venda

Article 1 — Objeto e âmbito de aplicação

As presentes Condições Gerais de Venda (CGV) regem as relações contratuais entre a Susanoo SAS («FitResa») e qualquer pessoa singular ou coletiva que exerça uma atividade profissional no domínio do desporto ou do bem-estar (o «Profissional») que tenha subscrito um plano pago. Qualquer subscrição implica a aceitação plena das presentes CGV.

Article 2 — Descrição dos serviços

A FitResa oferece vários planos de subscrição que dão acesso às funcionalidades avançadas da plataforma. Os planos vigentes, as suas características e preços estão detalhados na página de Preços de fitresa.com.

Article 3 — Subscrição e acesso ao serviço

A subscrição é realizada online a partir da plataforma FitResa. O acesso às funcionalidades é ativado imediatamente após a confirmação do pagamento pelo Stripe. O Profissional reconhece expressamente que o acesso imediato implica a renúncia ao direito de rescisão de 14 dias (cf. Artigo 7).

Article 4 — Duração e renovação da subscrição

A subscrição mensal renova-se automaticamente a cada mês. A subscrição anual renova-se a cada ano com um único débito. A renovação automática pode ser desativada na conta com pelo menos 48 horas de antecedência. O plano gratuito está disponível sem compromisso.

Article 5 — Modalidades de pagamento

O pagamento é efetuado por cartão bancário através do Stripe (certificado PCI-DSS). As faturas são geradas automaticamente em cada renovação. Os preços são apresentados sem IVA; aplica-se o IVA francês de 20%.

Article 6 — Suspensão por falta de pagamento

Em caso de falha no pagamento automático, a FitResa notificará o Profissional por email. Se não houver regularização em 7 dias, a FitResa poderá suspender o acesso às funcionalidades pagas sem responsabilidade adicional.

Article 7 — Direito de rescisão

Nos termos da legislação francesa aplicável, o direito de rescisão de 14 dias não se aplica aos contratos de fornecimento de conteúdo digital cuja execução tenha começado antes do término do prazo, com acordo prévio e expresso do consumidor. Ao subscrever e aceder imediatamente, o Profissional renuncia expressamente a este direito.

Article 8 — Cancelamento

O Profissional pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento a partir das definições da conta. O cancelamento tem efeito no final do período de faturação em curso, sem reembolso do período já faturado. A FitResa poderá resolver a subscrição em caso de violação grave, com um pré-aviso de 15 dias.

Article 9 — Alterações de preços

A FitResa reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento, com um pré-aviso mínimo de 30 dias notificado por email. A ausência de cancelamento dentro do prazo implica a aceitação do novo preço.

Article 10 — Garantias e níveis de serviço (SLA)

A FitResa compromete-se a utilizar meios razoáveis para garantir a disponibilidade da plataforma. Em caso de interrupção grave (mais de 24 horas consecutivas) imputável à FitResa, o Profissional poderá solicitar um crédito equivalente ao prorateio diário da sua subscrição.

Article 11 — Responsabilidade

A responsabilidade da FitResa está limitada aos montantes de subscrição efetivamente pagos nos 12 meses anteriores ao facto gerador. A FitResa não será em caso algum responsável por danos indiretos.

Article 12 — Lei aplicável e jurisdição

As presentes CGV são regidas pela lei francesa. Qualquer litígio não resolvido amigavelmente em 30 dias será submetido ao Tribunal Comercial de Créteil (França).

Article 13 — Pagamentos online via Stripe Connect

A FitResa integra o Stripe Connect para permitir aos Profissionais aceitar pagamentos online dos seus clientes. A FitResa não é uma instituição de pagamento e não detém fundos em nenhum momento. Os pagamentos são processados diretamente pelo Stripe. A ativação do módulo de pagamento implica a aceitação das Condições do Stripe Connect. A FitResa não recebe qualquer comissão sobre as transações entre clientes finais e Profissionais. As comissões do Stripe são da exclusiva responsabilidade do Profissional.

Article 14 — Política de reembolso das subscrições

As subscrições são faturadas antecipadamente. Em geral, não são efetuados reembolsos proporcionais por cancelamento a meio do período. As subscrições anuais canceladas antes de metade do período podem dar direito a um reembolso proporcional, mediante pedido a legal@fitresa.com. Os erros de faturação devem ser comunicados no prazo de 30 dias. Os reembolsos aprovados são efetuados no prazo de 5 a 10 dias úteis.

Article 15 — Pacotes de sessões

A funcionalidade «Pacotes» permite aos Profissionais oferecer ofertas pré-pagas agrupadas («Pacotes») aos seus clientes finais através do Widget FitResa.

Comissão de plataforma. Qualquer venda de Pacote através da FitResa dá lugar a uma comissão de 2% sem IVA cobrada pela FitResa sobre o montante total do Pacote, através do mecanismo Stripe Connect `application_fee_amount`. Esta comissão é automaticamente deduzida do pagamento ao Profissional.

Expiração. As sessões incluídas num Pacote são válidas durante o período de validade definido pelo Profissional no momento da criação. As sessões não utilizadas na expiração são definitivamente perdidas, sem direito a reembolso automático, salvo acordo expresso do Profissional.

Reembolsos. O reembolso de um Pacote (total ou parcial ao prorateio das sessões não utilizadas) fica ao critério exclusivo do Profissional. A FitResa reembolsa a sua comissão ao prorateio se o Profissional iniciar um reembolso.

Responsabilidade. A FitResa age exclusivamente como intermediário técnico. Os Pacotes são compromissos entre o Profissional e os seus clientes finais. A FitResa não é parte deste contrato.

Article 16 — Subscrições de clientes

A funcionalidade «Subscrições» permite aos Profissionais oferecer aos seus clientes finais contratos de duração determinada (1 a 12 meses) que dão acesso às sessões de forma ilimitada ou segundo uma quota mensal, pagáveis em uma, duas ou três prestações.

Duração e renovação. A subscrição é um contrato de duração determinada fixada pelo Profissional (1 a 12 meses). Não se renova automaticamente: no termo, o cliente final deve subscrever um novo contrato com o Profissional. A FitResa não é parte deste contrato, celebrado exclusivamente entre o Profissional e o seu cliente.

Taxa de inscrição. A eventual taxa de inscrição prevista pelo Profissional é cobrada no momento da assinatura do contrato, para além das prestações da subscrição. Não é reembolsável em caso algum, incluindo em caso de rescisão antecipada, salvo decisão expressa em contrário do Profissional.

Rescisão. As condições de rescisão antecipada de uma subscrição (pelo cliente final) são fixadas livremente pelo Profissional e não são da responsabilidade da FitResa. Na ausência de disposição específica, o contrato prossegue até ao seu termo sem possibilidade de rescisão antecipada nem reembolso proporcional.

Comissão de plataforma. Qualquer subscrição paga online por cartão através do Widget FitResa dá origem a uma comissão de 2% sem IVA cobrada pela FitResa sobre o montante total recebido (prestação e taxa de inscrição incluídas), através do mecanismo Stripe Connect `application_fee_amount`. Esta comissão é automaticamente deduzida do pagamento ao Profissional. Não é cobrada qualquer comissão sobre as subscrições pagas por transferência bancária ou em dinheiro, uma vez que estes fluxos não passam pelo Stripe.

Responsabilidade. A FitResa atua exclusivamente como intermediário técnico. As subscrições são compromissos contratuais entre o Profissional e o seu cliente final; a FitResa não é parte deste contrato e não poderá ser responsabilizada pela sua execução.