Condizioni Generali di Vendita

Article 1 — Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano i rapporti contrattuali tra Susanoo SAS («FitResa») e qualsiasi persona fisica o giuridica che eserciti un'attività professionale nel settore dello sport o del benessere (il «Professionista») che abbia sottoscritto un abbonamento a pagamento. La sottoscrizione implica la piena accettazione delle presenti CGV.

Article 2 — Descrizione dei servizi

FitResa offre diversi piani di abbonamento che consentono ai Professionisti di accedere alle funzionalità avanzate della piattaforma. I piani vigenti, le loro caratteristiche e i prezzi sono dettagliati nella pagina Prezzi di fitresa.com.

Article 3 — Sottoscrizione e accesso al servizio

La sottoscrizione avviene online dalla piattaforma FitResa. L'accesso alle funzionalità viene attivato immediatamente dopo la conferma del pagamento da parte di Stripe. Il Professionista riconosce espressamente che l'accesso immediato comporta la rinuncia al diritto di recesso di 14 giorni (cfr. Articolo 7).

Article 4 — Durata e rinnovo dell'abbonamento

L'abbonamento mensile si rinnova automaticamente ogni mese. L'abbonamento annuale si rinnova ogni anno con un unico addebito. Il rinnovo automatico può essere disattivato dall'account con almeno 48 ore di anticipo. Il piano gratuito è disponibile senza impegno.

Article 5 — Modalità di pagamento

Il pagamento avviene tramite carta bancaria attraverso Stripe (certificato PCI-DSS). Le fatture vengono generate automaticamente ad ogni rinnovo. I prezzi sono indicati IVA esclusa; si applica l'IVA francese del 20%.

Article 6 — Sospensione per mancato pagamento

In caso di mancato pagamento automatico, FitResa notificherà il Professionista via email. Se non si provvede alla regolarizzazione entro 7 giorni, FitResa potrà sospendere l'accesso alle funzionalità a pagamento senza ulteriore responsabilità.

Article 7 — Diritto di recesso

Ai sensi della normativa francese applicabile, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai contratti di fornitura di contenuto digitale la cui esecuzione è iniziata prima della scadenza del termine, con il consenso previamente e espressamente manifestato. Sottoscrivendo e accedendo immediatamente, il Professionista rinuncia espressamente a tale diritto.

Article 8 — Disdetta

Il Professionista può disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account. La disdetta ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso, senza rimborso del periodo già fatturato. FitResa potrà risolvere l'abbonamento in caso di grave violazione, con preavviso di 15 giorni.

Article 9 — Modifiche tariffarie

FitResa si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, con un preavviso minimo di 30 giorni notificato via email. L'assenza di disdetta entro il termine implica l'accettazione del nuovo prezzo.

Article 10 — Garanzie e livelli di servizio (SLA)

FitResa si impegna a utilizzare mezzi ragionevoli per garantire la disponibilità della piattaforma. In caso di interruzione maggiore (più di 24 ore consecutive) imputabile a FitResa, il Professionista potrà richiedere un credito equivalente al prorata giornaliero del proprio abbonamento.

Article 11 — Responsabilità

La responsabilità di FitResa è limitata agli importi di abbonamento versati nei 12 mesi precedenti il fatto generatore. FitResa non sarà in nessun caso responsabile di danni indiretti.

Article 12 — Legge applicabile e foro competente

Le presenti CGV sono regolate dal diritto francese. Qualsiasi controversia non risolta amichevolmente entro 30 giorni sarà sottoposta al Tribunale Commerciale di Créteil (Francia).

Article 13 — Pagamenti online tramite Stripe Connect

FitResa integra Stripe Connect per consentire ai Professionisti di accettare pagamenti online dai propri clienti. FitResa non è un istituto di pagamento e non detiene fondi in nessun momento. I pagamenti sono elaborati direttamente da Stripe. L'attivazione del modulo di pagamento implica l'accettazione delle Condizioni di Stripe Connect. FitResa non percepisce alcuna commissione sulle transazioni tra clienti finali e Professionisti. Le commissioni Stripe sono a carico esclusivo del Professionista.

Article 14 — Politica di rimborso degli abbonamenti

Gli abbonamenti sono fatturati in anticipo. In generale, non viene effettuato alcun rimborso proporzionale in caso di disdetta a metà periodo. Gli abbonamenti annuali cancellati prima della metà del periodo possono dare diritto a un rimborso proporzionale, previa richiesta a legal@fitresa.com. Gli errori di fatturazione devono essere segnalati entro 30 giorni. I rimborsi approvati vengono effettuati entro 5-10 giorni lavorativi.

Article 15 — Pacchetti di sessioni

La funzionalità «Pacchetti» consente ai Professionisti di proporre offerte prepagata raggruppate («Pacchetti») ai propri clienti finali tramite il Widget FitResa.

Commissione di piattaforma. Qualsiasi vendita di Pacchetto tramite FitResa dà luogo a una commissione del 2% IVA esclusa applicata da FitResa sull'importo totale del Pacchetto, tramite il meccanismo Stripe Connect `application_fee_amount`. Questa commissione viene dedotta automaticamente dal pagamento al Professionista.

Scadenza. Le sessioni incluse in un Pacchetto sono valide per il periodo di validità definito dal Professionista al momento della creazione. Le sessioni non utilizzate alla scadenza vengono definitivamente perse, senza diritto a rimborso automatico, salvo accordo espresso del Professionista.

Rimborsi. Il rimborso di un Pacchetto (totale o parziale al prorata delle sessioni non utilizzate) è a discrezione esclusiva del Professionista. FitResa restituisce la propria commissione al prorata se il Professionista avvia un rimborso.

Responsabilità. FitResa agisce esclusivamente come intermediario tecnico. I Pacchetti sono impegni tra il Professionista e i propri clienti finali. FitResa non è parte di questo contratto.

Article 16 — Abbonamenti clienti

La funzionalità «Abbonamenti» consente ai Professionisti di offrire ai propri clienti finali contratti a tempo determinato (da 1 a 12 mesi) che danno accesso alle sessioni in modo illimitato o secondo una quota mensile, pagabili in una, due o tre rate.

Durata e rinnovo. L'abbonamento è un contratto a tempo determinato fissato dal Professionista (1-12 mesi). Non si rinnova automaticamente: alla scadenza, il cliente finale deve sottoscrivere un nuovo contratto con il Professionista. FitResa non è parte di tale contratto, concluso esclusivamente tra il Professionista e il suo cliente.

Quota di iscrizione. L'eventuale quota di iscrizione prevista dal Professionista viene addebitata al momento della firma del contratto, in aggiunta alle rate dell'abbonamento. Non è rimborsabile in nessun caso, compresa la disdetta anticipata, salvo diversa decisione espressa del Professionista.

Disdetta. Le condizioni di disdetta anticipata di un abbonamento (da parte del cliente finale) sono stabilite liberamente dal Professionista e non sono responsabilità di FitResa. In assenza di disposizioni specifiche, il contratto prosegue fino al termine senza possibilità di disdetta anticipata né rimborso proporzionale.

Commissione di piattaforma. Ogni abbonamento pagato online con carta tramite il Widget FitResa dà luogo a una commissione del 2% IVA esclusa applicata da FitResa sull'importo totale incassato (rata e quota di iscrizione incluse), tramite il meccanismo Stripe Connect `application_fee_amount`. Questa commissione viene dedotta automaticamente dal pagamento al Professionista. Nessuna commissione viene applicata sugli abbonamenti pagati tramite bonifico o contanti, poiché questi flussi non transitano da Stripe.

Responsabilità. FitResa agisce esclusivamente come intermediario tecnico. Gli abbonamenti sono impegni contrattuali tra il Professionista e il suo cliente finale; FitResa non è parte di tale contratto e non potrà essere ritenuta responsabile della sua esecuzione.